IL MODELLO OMEGA
Un nuovo modo di organizzare la tutela della persona
OMEGA Risarcimenti è un modello organizzato di presa in carico e gestione dei casi, nato per mettere le esigenze della persona al centro del percorso e coordinare intorno ad esse le competenze professionali necessarie.
UN UNICO PUNTO DI RIFERIMENTO, COMPETENZE DIVERSE E UN PERCORSO COSTRUITO INTORNO AL CASO
L'IDEA DA CUI SIAMO PARTITI
Come puoi scegliere una competenza che non hai gli strumenti per valutare?
Quando abbiamo bisogno di un professionista lo cerchiamo proprio perché possiede conoscenze che noi non abbiamo. Eppure, nel momento della scelta, siamo chiamati a stabilire autonomamente chi sia la persona più adatta ad affrontare il nostro problema.
CERCHIAMO UNA COMPETENZA CHE NON POSSEDIAMO
Di fronte a un problema complesso sappiamo di avere bisogno di aiuto, ma non sempre abbiamo gli strumenti per comprendere quali competenze siano realmente necessarie.
E SE PARTISSIMO DAL CASO, INVECE CHE DAL PROFESSIONISTA?
È da questa domanda che nasce l'idea OMEGA: comprendere prima il problema e individuare successivamente le competenze più appropriate per affrontarlo.
DOBBIAMO VALUTARE CIÒ CHE NON CONOSCIAMO
Esperienza, specializzazione e capacità possono essere difficili da valutare per chi non appartiene a quel settore. La scelta rischia così di basarsi su notorietà, vicinanza, passaparola o semplice fiducia.
NON È IL CASO CHE DEVE ADATTARSI AL PROFESSIONISTA. SONO LE COMPETENZE CHE DEVONO ESSERE ORGANIZZATE INTORNO AL CASO.
IL BISOGNO
IL PARADOSSO
LA DOMANDA
LA NOSTRA RISPOSTA
Prima comprendiamo il caso. Poi costruiamo intorno ad esso il percorso.
OMEGA ribalta il processo tradizionale: il punto di partenza non è il professionista disponibile, ma la situazione della persona. Dall'analisi del caso vengono individuate le competenze necessarie e organizzato il percorso di gestione.
IL CASO PRIMA DI TUTTO
LE COMPETENZE
IL COORDINAMENTO
IL RIFERIMENTO
Raccogliamo gli elementi disponibili e ricostruiamo la situazione per comprendere quali aspetti richiedano attenzione e approfondimento.
Le competenze vengono individuate sulla base delle caratteristiche concrete della pratica, anziché proporre una soluzione uguale per ogni situazione.
Quando sono necessarie competenze differenti, OMEGA ne coordina l'intervento evitando che sia il cliente a dover costruire e gestire autonomamente una rete di interlocutori.
Il cliente mantiene un unico punto di riferimento durante il percorso, mentre OMEGA segue e coordina l'evoluzione della pratica.
IL CLIENTE NON DEVE COSTRUIRE IL SISTEMA DI CUI HA BISOGNO. È IL SISTEMA CHE DEVE ORGANIZZARSI INTORNO AL CLIENTE.
CONOSCERE OMEGA
Un progetto si comprende attraverso le persone, i principi e il modo in cui lavora
OMEGA non è soltanto un insieme di servizi. Dietro il modello ci sono una storia, principi che guidano le scelte e un metodo che definisce il modo in cui ogni caso viene affrontato.
CHI SIAMO
Scopri da dove nasce il progetto, chi lo guida e quale idea ha portato alla costruzione di un modello diverso nel settore del risarcimento.
COME LAVORIAMO
Dalla prima analisi alla scelta delle competenze e al coordinamento della gestione: scopri come il modello OMEGA viene applicato concretamente.
I NOSTRI VALORI
Trasparenza, responsabilità e centralità della persona diventano criteri concreti attraverso cui valutiamo i casi e organizziamo il nostro lavoro.
UNA STRUTTURA, NON UN SINGOLO PROFESSIONISTA
Competenze diverse, coordinate all'interno dello stesso sistema
Un caso può richiedere competenze legali, medico-legali, tecniche o specialistiche differenti. Il modello OMEGA nasce per organizzarle all'interno di una gestione coordinata, mantenendo centrale il rapporto con il cliente.
STRUTTURA CENTRALE
COMPETENZE SPECIALISTICHE
RELAZIONE CON IL CLIENTE
La gestione viene organizzata attraverso OMEGA, che mantiene una visione complessiva della pratica e coordina le attività necessarie durante il percorso.
Le competenze vengono coinvolte in funzione delle esigenze che emergono dal caso, evitando di ricondurre situazioni differenti a un'unica soluzione professionale.
Anche quando la gestione richiede professionalità differenti, il cliente continua ad avere in OMEGA il riferimento per seguire l'evoluzione del proprio caso.
UN UNICO CENTRO DI COORDINAMENTO
LA PROFESSIONALITÀ ADATTA AL MOMENTO GIUSTO
UN PUNTO DI RIFERIMENTO CHE RIMANE
PIÙ COMPETENZE NON DEVONO SIGNIFICARE PIÙ COMPLESSITÀ PER IL CLIENTE.
LA NOSTRA VISIONE
Costruire un punto di riferimento per la tutela della persona
OMEGA nasce nel settore del risarcimento, ma il progetto guarda oltre la gestione della singola pratica. L'obiettivo è costruire nel tempo una struttura capace di accompagnare le persone in differenti situazioni nelle quali competenze, organizzazione e tutela devono lavorare insieme.
CRESCERE SUL TERRITORIO
Lo sviluppo della rete punta a rendere OMEGA progressivamente presente sul territorio mantenendo una struttura centrale, procedure condivise e un unico metodo di lavoro.
AMPLIARE LA TUTELA
Il modello è pensato per poter evolvere nel tempo verso ulteriori ambiti di tutela, mantenendo lo stesso principio: partire dal bisogno e organizzare intorno ad esso le competenze necessarie.
COSTRUIRE UN MODELLO RICONOSCIBILE
Crescere significa anche mantenere coerenza. Metodo OMEGA, strumenti condivisi e standard operativi sono gli elementi attraverso cui vogliamo preservare un modello riconoscibile durante lo sviluppo della rete.
L'OBIETTIVO NON È SOLTANTO DIVENTARE PIÙ GRANDI. È COSTRUIRE UN SISTEMA CHE POSSA DIVENTARE PIÙ GRANDE SENZA CAMBIARE IL MODO IN CUI SI PRENDE CURA DELLE PERSONE.
IL PROGETTO CRESCE
Una rete sul territorio, un'unica struttura alle spalle
La crescita di OMEGA passa attraverso una rete di Partner capaci di sviluppare il progetto sul territorio e costruire la relazione con il cliente, mentre la gestione delle pratiche, gli strumenti e il coordinamento rimangono collegati alla struttura centrale.
PRESENZA SUL TERRITORIO
METODO OMEGA
STRUTTURA CENTRALE
I Partner OMEGA sviluppano la presenza della rete nella propria area, costruiscono relazioni e contribuiscono a rendere il modello progressivamente accessibile in territori diversi.
Un metodo condiviso definisce il ruolo del Partner, il rapporto con il cliente e l'utilizzo degli strumenti che collegano il territorio alla struttura centrale.
Le pratiche e le competenze necessarie vengono coordinate attraverso la struttura OMEGA, mantenendo distinta la presenza territoriale dalla gestione specialistica del caso.
Servizio impeccabile, personale competente e sempre disponibile. Lavoro svolto nei tempi previsti e con grande professionalità. Consigliatissimi!
Rossella B.
Esperienza molto positiva. Ho trovato serietà, attenzione ai dettagli e un'assistenza eccellente dall'inizio alla fine. Sicuramente mi affiderò di nuovo a loro.
Massimo B.
★★★★★
★★★★★
L'esperienza di chi si è affidato a noi
Hai avuto un'esperienza con OMEGA Risarcimenti? La tua opinione per noi conta.
Ogni recensione racconta un'esperienza reale di chi ha scelto di affidarsi ad OMEGA Risarcimenti
DICONO DI NOI
Ogni caso è diverso, ma il modo in cui una persona viene seguita fa la differenza. Leggi le esperienze condivise da chi ha scelto OMEGA Risarcimenti.
RISORSE
Informazioni per comprendere meglio i tuoi diritti
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GUIDE
DOMANDE E RISPOSTE
VIDEO
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OMEGA RISPONDE
Ogni percorso comincia dalla comprensione del problema
Se hai subito un danno o stai affrontando una situazione che richiede tutela, raccontaci cosa è successo. Partiremo dal tuo caso per comprendere quali competenze e quale percorso siano necessari.
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